03.07.11 18:53
Ответ на сообщение Не связывайтесь с ДОМ РУ !!! пользователя zwyagg_
У меня ситуация - подключили по акции интернет, впарили телевидение. Сразу им говорил, что - не нужно, а мне - подключите, даже можете не пользоваться, просто дешевле будет. Ладно, согласился. 2 месяца боролся насчет просто отвратительной скорости и обслуживания. В итоге - перешел на более дорогой тариф по трафику интернета. Скорость, правда, выше не стала ни каплю. Зато телевидение резко подорожало. Звонил, спрашивал - как можно разорвать договор без личного присутствия - ответ "никак". Писал им на почту, задавал этот же вопрос - никакой реакции. Просил дать контакты руководителей - бесполезно. Из-за того, что лично подъехать к ним не мог, просил саппорт зарегистрировать мою заявку на расторжение договора. Реакции - "0". Съехал с квартиры. На балансе интернета было рублей 100, на ТВ - долг 10 руб. Позвонил в компанию, сказал, что я съезжаю и не намерен более пользоваться услугами. Пригрозили подать в суд. Через месяца 3 отправил им письмо по почте с заявлением о расторжении, в котором четко указал из-за чего и с какой даты требую разорвать договор. В течение полугода названивали, слали СМС. Догнали долг за интернет до 150 руб, долг за ТВ до 600 руб. Теперь сообщили, что мое "дело" направили к коллекторам. Есть такой момент - вы должны платить за фактически оказанные услуги. Основанием прекращения договора с этими вымогателями может так же служить прекращение договора аренды квартиры, ибо именно это обстоятельство указывает на то, что вы прекратили пользоваться их услугами. Пункт в их договоре, гласящий о том, что вы обязаны платить и расторгать договор лично, иначе они будет начислять долг, посчитают несущественным. Не бойтесь отстаивать свои права. Не платите деньги вымогателям. Ну и никогда и ни за что не пользуйтесь услугами Эр-Телекома. Практика зарабатывания не на качественных услугах, а на вот таких вот вымогательствах - это нормальное явление для этой компании по многим городам.
